Ceci Avis laissé le 4 sept. 2019 17:14

J'étais super en colère contre le fait qu'au ramassage on m'avait facturé 200 dollars de plus et ce n'était pas expliqué en ligne. Je voudrais savoir pour être prêt. J'allais presque manquer de prendre ma voiture parce que je ne savais pas que j'allais payer plus !!!! Une annonce spéciale en ligne est affichée et votre truqué paye ce prix spécial pour le moment. Au moment de la cueillette, vous n'avez pas d'autre choix que de payer le reste ou vous perdrez le montant que vous aviez déjà payé !!!

Bruce Avis laissé le 3 avr. 2019 21:11

Ces gars sont cool. Ils sourient et ils ont répondu à toutes les questions complètement.

AuroreD Avis laissé le 19 août 2019 11:46

Nous avions choisi un milieu de gamme et pourtant pas de climatisation automatique ni... de pare-brise athermique. En été aux USA autant vous dire que ce fut très désagréable

T2 Avis laissé le 16 août 2019 22:53

Il n'y avait pas de voiture disponible. Le fournisseur avait peu à dire, sauf: "Je ne sais pas quand il y aura une voiture. Vous avez réservé par l'intermédiaire d'une tierce partie."

FD Avis laissé le 29 sept. 2019 20:17

Fait une réservation et avait un code de confirmation mais quand je suis arrivé, ils ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture! Ils ont admis que leur site Web prenait des réservations même s’ils n’avaient pas de voiture disponible. Je comprends que des problèmes et des erreurs se produisent, mais aucun effort n’a été fait pour résoudre le problème dont ils étaient responsables. Et pour cela, je partage avec vous un mot de prudence ...

Angrytraveller Avis laissé le 16 sept. 2019 18:35

Je suis un grand fan de Hertz! Je les ai choisies parmi d’autres marques en raison de leur engagement envers le service à la clientèle, leur rapport qualité-prix et leurs politiques efficaces. Après mon expérience récente la semaine dernière, je n’utiliserai plus jamais Hertz. Jamais! Je me suis trouvé besoin d'une voiture à court préavis. Fait une réservation et avait un numéro de confirmation. Il s'avère que faire une réservation ne garantit pas que vous obtiendrez une voiture! Dû faire face à "Kylee" (sp?) Qui était si rude. Sa réponse a été que ce n'était pas sa faute s'il n'y avait pas de voitures. J'ai expliqué que j'avais un numéro de confirmation. "Alors? Ça ne veut pas dire que nous avons une voiture." "Vous avez fait votre réservation aujourd'hui, et nous n'avons aucune voiture disponible. Vous devrez aller ailleurs." Vraiment? C'est le mieux que tu puisses faire? N'oubliez pas que cet emplacement n'est PAS un aéroport, vous ne pouvez donc pas simplement vous rendre de l'autre côté du hall au prochain fournisseur. Je n'avais pas d'autre voiture pour m'emmener dans un autre bureau. Je m'attendais (lorsque j'ai fait une réservation et que ma réservation a été confirmée), à pouvoir prendre une voiture et n'avais fait aucun autre plan! S'il y avait eu de la compassion ou des remords, cela aurait fait une différence. "Je ne sais pas pourquoi tu as eu un numéro de confirmation." Et elle était si dédaigneuse et impolie. Ce n'est pas ce que j'attends de Hertz! C’était très difficile de croire que j’étais maintenant coincé à Orem, UT. Quand j'ai demandé à un superviseur, elle a dit que cette personne était en vacances. J'ai demandé s'il y avait quelqu'un d'autre à qui je pourrais parler, et elle a dit non. Encore une fois, Hertz ... Échec épique! En fin de compte, mes besoins ont été pris en charge, PAS DE MERCI À KYLEE!

micled Avis laissé le 13 févr. 2019 21:48

Les prestations correspondent au prix demandé. Il y a mieux mais c'est plus chère

inna Avis laissé le 1 sept. 2020 21:20

ramassé la voiture sans problème mais après cela pas de service client

Ken Avis laissé le 7 août 2020 17:09

Super prix. A reçu un joli SUV au lieu de la Jetta. Excellente expérience.