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7.0 Sur 10 (8 avis)

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CC Avis laissé le 21 nov. 2019 09:32

mon expérience a été catastrophique avec un manque de politesse évident

5.0 sur 5.0 2.0 sur 5.0

Danielgaut Avis laissé le 5 sept. 2019 08:27

Le contrat stipulait PLEIN-PLEIN mais le réservoir était à environ 3/4 et ils m’ont dit de le rendre « à peu près pareil » ce que j’ai fait après avoir calculé la consommation avec l’ordinateur de bord. L’agent de Hertz (car ma location via Autoescape chez Dollar s’est retrouvée chez Hertz) n’a pas voulu faire l’état de la voiture au retour avec moi et maintenant que je suis à 1000 km ils décident unilatéralement qu’il manque de l’essence et ils se servent sur ma carte bancaire !!! Un SCANDALE !!!!! Une HONTE !!! J’attends maintenant qu’ils veuillent bien me rembourser après avoir envoyé le scan du ticket de caisse de la station service après 30 minutes au téléphone avec eux en plus en appel surtaxé !!!! Tout ça parce que ça les arrange de ne pas faire le plein car la station service à côté de la Gare de Lyon est saturée de monde (dixit un employé lorsque j’ai remis la voiture) !!!! C’est NUL et le comportement avec le client est HONTEUX !!!! Plus jamais je louerai chez eux !!!!!

5.0 sur 5.0 1.0 sur 5.0

Basile Avis laissé le 3 juin 2019 21:16

J'ai mis plus de 3 heures pour récupérer mon véhicule à l'agence Hertz (dont Dollar est une filiale) de la Gare de Lyon à Paris. Visiblement l'agence avait loué beaucoup plus de véhicules que ce dont elle disposait dans sa flotte. Nous étions plus de 20 clients à ne pas pouvoir récupérer le véhicule que nous avions loué. Le personnel de l'agence était complétement dépassé par la situation et perdait son calme avec les clients. Après de longues discussions, j'ai finalement pu récupérer un véhicule mais compte tenu de la situation, aucun état des lieux n'a été effectué. Le réservoir n'était rempli qu'à moitié, la vitre latérale était fissurée sur toute la longueur et le kilométrage indiqué dans l'état des lieux était faux. Compte tenu du retard engendré par rapport à mes contraintes personnelles, je n'ai pas refais un état des lieux détaillé. Lors de la restitution du véhicule, l'agence a essayé de me facturer une partie des dégâts ainsi que des frais de dépassement de mon forfait kilométrique. Après contestation, les dégâts ne m'ont pas été facturés, en revanche j'ai quand même été facturé de 60 EUR d' indemnités kilométriques alors que l'état des lieux initial était faux de 150 km.

Nous avons recueilli un total de 22 avis voyageurs pour toutes les agences de location à Saint-Mandé, Val-de-Marne‎, France, avec une note moyenne de 6.7/10.
Veuillez noter que certains de ces avis ont pu être traduits automatiquement en français.

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  • Palais abbatial (à 6 km).
  • Pavillon Vendome (à 7 km).
  • Paris Expo Porte de Versailles (à 10 km).
Location de voiture Dollar à Saint-Mandé
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