Cend06 Avis laissé le 17 févr. 2020 17:38

Accueil mal aimable, dans un anglais difficilement compréhensible. Une petite trotte à pied entre le bureau et le lieu où se trouve le véhicule. Manque de clarté sur ce qu'on nous demande de payer (assurance, caution...) et surtout facturation d'un dommage au retour, sous prétexte que nous n'avions pas vu l'éraflure à l'aller !! En plus, véhicule moyennement propre.

JW Avis laissé le 11 févr. 2020 10:52

Mon expérience a été très mauvaise, la pression est utilisée pour attiser la peur afin de contracter une assurance hors de prix

Bellaiche Avis laissé le 16 mai 2018 09:41

Nous avons passé plus de 30 minutes à récupérer la voiture après un long voyage à l'aéroport TLV. Toutes les données déjà données lors de la réservation doivent aider à réduire ce délai.

JW15 Avis laissé le 5 mai 2018 07:55

L'agent à la réception n'a jamais souri et n'a jamais montré un grand intérêt à répondre aux besoins du client. Je sentais que mes affaires n'étaient appréciées ni par l'agent à la réception, ni par son responsable, ni par quiconque avec qui j'avais des contacts liés à Budget. Les instructions pour retrouver la voiture étaient un peu vagues et il n'y avait personne dans le garage à consulter. Ils ont pré-inspecté la voiture pour des dommages, et j'ai dû signer le papier attestant de leur évaluation avant de voir la voiture. Il n'y avait pas d'instructions pour faire fonctionner le véhicule et, comme je l'ai déjà mentionné, personne dans le garage ne pouvait le demander. Ce n'est pas un point discutable parce que le véhicule que j'ai loué avait un type de clé et de processus d'allumage différent de celui que j'avais utilisé auparavant. En outre, il a fallu quelques recherches pour savoir comment allumer les phares et ouvrir le réservoir de carburant. Restitution de la voiture - Il est très difficile de retrouver la voiture à l'aéroport Ben Gourion, et Budget n'a offert aucune assistance à cet égard. Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai été accueillie par un gars sans sourire ni sentiment d'appréciation de la part des clients. Il ne m'a pas attendu pour ranger mes affaires et les sortir de la voiture avant de demander la clé et le papier. Cependant, il m'a fait signe après avoir inspecté la jauge à carburant. Et il m'a plus ou moins montré la direction de la navette. En terminant sur le positif: la voiture a bien fonctionné, et j'ai eu la valeur pour ce que j'ai payé pour la location. De plus, le chauffeur de la navette était une bonne représentation d'un être humain qui se permettait d'être amical et utile aux passagers.

james Avis laissé le 24 juin 2019 11:25

Aucune info sur le fait qu'il s'agissait de Goldcar chez qui je devais prendre le vehicule. Mauvaise info sur le lieu de recuperation du vehicule. Il m'a éét indiqué que je devais aller sur un parking G de l'aeroport de Bacelonne ou passiat des navettes. En allant sur place rien et au bout d'un moment au tel (temps d'attente long) j'ai compris que je devais aller a l'agence Goldcar. Et pour finir une caution de 1500 euro bloqué sur ma CB pendant 30 Jours pour ne pas prendre les assurances proposées...

wolle Avis laissé le 4 févr. 2019 16:14

Lors de la livraison, les coûts de la régulation complète / complète sont générés ???????????????