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penticton 9-3000 airport road

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Samira Avis laissé le 8 juil. 2019 19:42

Le réservoir de carburant n’était pas plein, mais j’ai remarqué cela à la sortie de l’aéroport et la personne au retour a dit qu’elle en prendrait note.

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Roger Avis laissé le 3 avr. 2019 14:34

J'ai réservé le véhicule (et la voiture de taille intermédiaire) la veille du voyage. Je voyageais dans mon propre avion à Penticton pour une visite à ma mère. J'avais estimé midi pour le ramassage à l'aéroport. En arrivant à midi, il n'y avait personne à trouver au comptoir du budget. Un responsable de la sécurité à l'aéroport a déclaré que les responsables du budget seraient "plus tard". J'ai également constaté que j'avais un message vocal - du bureau du budget local, à la fin. Ils m'avaient appelé à 10h16 mais j'étais déjà dans les airs. Leur bureau local ouvre ses portes à 10 heures le dimanche matin et il n’est manifestement pas prévu de téléphoner à un client la veille ou plus tôt dans la matinée pour l’avertir des problèmes de synchronisation. Donc, ce qui se passe est que vous devez simplement "arriver" et en faire l'expérience. J'ai appelé un numéro pour Budget seulement pour trouver que le téléphone au comptoir sans surveillance sonnait. J'ai ensuite appelé le numéro laissé sur le message vocal et atteint le bureau principal (?). On m'a dit qu'il n'y aurait personne à l'aéroport jusqu'à 14h30 - deux heures et demie. Voilà pour gagner du temps en volant. On m'a alors dit qu'ils ne venaient à l'aéroport que pour faire face aux vols commerciaux à venir. J'ai demandé "comment pourrais-je savoir cela à l'avance?" Il n'y avait aucune indication de cela sur le site ou lors de la réservation. On m'a alors dit qu'ils pourraient "mettre en place un taxi" pour nous rendre à leur bureau. Je me demandais pourquoi cela n'aurait pas été plus facile et plus simple pour un de leurs employés de nous rencontrer à l'aéroport. Ils savaient à quelle heure nous arrivions. J'ai demandé exactement ce que «mettre en place un taxi» voulait dire et on m'a dit qu'ils rembourseraient les frais de taxi. C'était donc la première case à cocher dans la "bonne" colonne. Nous sommes arrivés au bureau et avons finalement sécurisé un véhicule - qui a été annoncé avec enthousiasme comme une toute nouvelle Buick La Crosse. Alors tout va bien maintenant. J'ai rendu la voiture le lendemain à midi et je suis rentré chez moi. Plus tard dans la journée, plusieurs appels de Budget ont annoncé que ma carte de crédit "ne passerait pas". Après avoir reçu une étiquette téléphonique pendant un certain temps, j'ai pu les joindre et leur dire que j'avais utilisé la carte plusieurs fois au cours des 24 dernières heures et que tout avait fonctionné. Ils ont dit que cela ne fonctionnerait pas et qu'ils avaient besoin d'une "autre carte". J'ai demandé quelle carte ils avaient essayé de traiter - et ils m'ont donné le numéro d'une carte précédente (et maintenant expirée). J'ai expliqué à quelques reprises que la carte qu'ils essayaient n'était pas celle que je leur avais remise au comptoir. Cela semblait déroutant pour eux mais je leur ai assuré que la carte était bonne et que ce qu'ils utilisaient était une vieille carte d'il y a 2 ans. On m'a donné une facture totale d'environ 120 $ ... ce qui était une grosse surprise car, au moment de ma réservation, le prix d'un véhicule de taille intermédiaire était d'environ 56 $. Bien sûr - les échanges entre les États-Unis et le Canada et tous ces petits coûts cachés avec des taxes locales très coûteuses - mais plus du double était un peu cher. On m'a dit qu'ils enverraient un reçu par courriel. Aucun n'est venu. Le lendemain, j’appelai de nouveau le bureau pour obtenir le reçu de courrier électronique et celui-ci fut livré. J'ai été surpris de voir que l'on m'avait facturé un «frais de surclassement» de 20 $. C'est parce qu'au lieu de la taille intermédiaire que j'avais réservée et prévue - on m'a donné la Buick (que je n'avais jamais demandée). Et comment cela fonctionne-t-il lorsque la différence de coût entre un intermédiaire et une taille normale lors d'une réservation est généralement de 4 $ à 5 $? Quoi qu'il en soit - ils ont remboursé les frais de 20 $ (une autre coche dans la colonne de droite). Donc, toute cette aventure - bien que ce ne soit certainement pas la fin du monde, était bien plus fastidieuse et déroutante que si le "service client" était tout sauf des lettres sur une brochure et des mots sur un site Web. Il y a un peu de travail à faire pour améliorer et ce ne serait pas si difficile.

5.0 sur 5.0 4.0 sur 5.0

Fabrizio Avis laissé le 13 févr. 2019 10:03

Mon expérience avec le budget à l’aéroport de Penticton était très bonne. L'agent a livré la voiture à l'aéroport pour moi. Il était très serviable et gentil. Sachez que si vous louez à l'aéroport, appelez-les d'abord: si vous ne prenez pas de vol régulier, l'agent ne sera pas là. Vous devez vous mettre d’accord sur l’emplacement de la voiture.

penticton regional

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diana Avis laissé le 11 juin 2019 15:39

Je ne suis pas content parce que je devais payer en dollars américains.

Nous avons recueilli un total de 4 avis voyageurs pour toutes les agences de location à Penticton, Colombie-Britannique, Canada, avec une note moyenne de 3.7/10.
Veuillez noter que certains de ces avis ont pu être traduits automatiquement en français.

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