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viale kennedy 53, novara

Heure de prise en charge moyenne : 11-20 minutes

2.7 Sur 10 (3 avis)

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Louie447 Avis laissé le 27 juin 2018 18:15

La partie pick-up et la voiture qui m'a été donnée n'étaient pas un problème. Même la dame qui m'a aidé avait un excellent service client. J'ai rendu la voiture dimanche dernier, le 24 juin, sur un parking et ai remis la clé au préposé de l'hôtel. Deux jours plus tard, après avoir vérifié mon compte de carte de crédit, j'ai appris que je venais de débourser 360,66 $ de plus. J'ai donc appelé le bureau Hertz de Balentine Street (Double Tree Hilton) à Fremont / Newark, en Californie, pour savoir ce qui se passait. envoyez-moi un reçu de clôture. La première dame à qui j'ai parlé ne m'a pas très bien comprise, soit parce que la connexion était faible, soit parce qu'elle ne comprenait pas bien la langue anglaise (elle ressemblait à une étrangère). Nous avons raccroché et j'ai appelé à nouveau dans environ 1 heure. J'ai parlé à une femme différente qui semble un peu impolie. Elle me demandait un numéro de document que je n'ai pas car je n'ai pas reçu de copie du reçu. Je lui ai donné mon nom et elle ne pouvait pas le localiser dans le système (donc impossible). Je lui ai dit que j'avais le numéro de confirmation qui commençait par un "H" et elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider avec ces informations. J'ai également dit que je pouvais donner les informations de carte de crédit que j'avais l'habitude de prépayer ma location et j'ai répété que le seul moyen était d'avoir le numéro de document. Après que je lui ai dit que j'étais inquiète, elle m'a dit de rester au téléphone mais quelques secondes plus tard, nous avons été déconnectés, ce qui, je crois, a été suspendu à moi. J'ai décidé d'appeler le numéro sans frais pour avoir une perspective différente. Et voilà, j'ai parlé à un agent qui m'a demandé le numéro de confirmation (l'info que la dame de Fremont a dit ne pas pouvoir utiliser) et boom, l'agent a pu récupérer mes informations et elle a dit qu'elle enverrait moi un reçu de clôture à mon adresse e-mail. Lorsque j’ai ouvert le reçu, c’est à ce moment-là que j’ai appris que j’avais déjà payé la location pour 360,66 $, alors que je payais 105,24 jours avant la location. J'ai appelé le numéro sans frais et j'ai parlé à un Chris. Il ne sait pas non plus pourquoi il y a eu des frais supplémentaires, mais il a annulé les frais et m'a dit que cela prendrait 4 à 5 jours ouvrables avant que je puisse voir le remboursement. Je ne comprends pas pourquoi cela est arrivé, mais j'estime que Hertz doit enquêter sur cette affaire, car une arnaque pourrait se produire. J'espère simplement que c'est une erreur, mais la charge énorme est très discutable. Merci de m'avoir entendu.

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M. Andrew Avis laissé le 2 juin 2018 16:06

Expérience horrible! Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Nos instructions de ramassage étaient de ramasser la voiture à midi. Je me présente 3 minutes après midi et ils sont FERMÉS! Un samedi, qui ferme si tôt?! Ainsi, après avoir appelé leur numéro 800, le correspondant (Peterson) au téléphone dit qu'il doit annuler ma réservation initiale et en faire une nouvelle. La meilleure affaire, at-il dit, me rapporterait environ 200 $ de plus que ce que j’avais payé au départ. De plus, le remboursement de notre première réservation ne reviendrait pas sur notre compte avant 7 à 10 jours ouvrables. À ce stade, nous n’avons pas vraiment le choix dans nos options, nous allons donc au deuxième emplacement situé à 40 minutes, qui est toujours ouvert, pour récupérer la location. Le type derrière le comptoir est encore MOINS utile que le premier. Ils finissent par nous donner une voiture plus petite que celle que nous avions louée au départ. Le réservoir d'essence n'était même pas plein, mais le gars a dit de le ramener avec un plein d'essence. Je lui demande à quelle heure nous sommes supposés rendre la voiture lundi (Memorial Day) et il me dit à tout moment avant midi. Je lui demande donc s'ils sont ouverts le lundi à cause des vacances et il m'assure qu'ils le sont. Bien sûr, lundi, nous nous rendrons à l’endroit où nous nous trouvons et oui, ils sont fermés. Donc, finissons par devoir prendre 40 minutes de plus. Tellement ridicule! Il s'avère qu'ils ont également mis en attente quelque 200 $ de frais sur notre compte qu'ils n'ont JAMAIS mentionné et qu'ils n'étaient nulle part dans les détails lorsque j'ai réservé la location. Nous commençons donc déjà nos vacances en famille, nous sommes presque à 900 dollars en raison du montant du remboursement qui a pris une éternité pour revenir sur notre compte, la nouvelle location était bien plus que ce que nous avions payé pour la première location, puis les frais de 200 $ . Juste la pire expérience et leur service client est horrible. Pas disposé à aider ou à trouver un quelconque accord pour me faire payer mon premier taux. Quand j'ai dit que je ne voulais pas annuler ma commande de location initiale, le gars a simplement dit qu'il n'y avait pas d'autre choix et l'a fait sans mon consentement. Globalement, une expérience horrible et un service client encore pire. Mettez un tel frein sur nos premières vacances en famille avec nos 2 jeunes enfants. Et le stress induit par les sommes d'argent que cette société a prises / avait en main. Nous n'utiliserons certainement ni l'un ni l'autre à l'avenir, louez la voiture dot com OU Hurtz.

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liz1234 Avis laissé le 18 avr. 2018 15:54

Je me fais payer pour les frais de retard lorsque je rendais la voiture une heure et demie plus tôt que prévu et que je suis en attente depuis 45 minutes en essayant d'obtenir un remboursement

Nous avons recueilli un total de 3 avis voyageurs pour toutes les agences de location à Novare, Piémont, Italie, avec une note moyenne de 2.7/10.
Veuillez noter que certains de ces avis ont pu être traduits automatiquement en français.

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Grimpez à bord de votre voiture de location et n'oubliez pas de vous arrêter à la pompe avant de visiter les pépites qui entourent Novare. Un bon exemple ? [first great POI in sibling], une curiosité sympa qu'abrite Verbania, une ville majestueuse nichée à 55 km de votre lieu de villégiature. Vous avez encore un peu de place dans votre programme ? Reprenez la route et laissez-vous tenter par [second great POI in sibling].

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Comment louer une voiture à petit prix à Novare ?

Voici, ci-dessous, quelques suggestions si vous voulez trouver la voiture de location la moins chère.

  • Analysez le marché (sites Web, publicités, promotions) à la recherche de la meilleure offre de location de voiture possible. (On parie que notre fonction de filtre va grandement vous simplifier la vie !)
  • Comptez sur notre service d'alerte de baisse des prix pour vous prévenir de toute baisse de tarif pour votre destination.
  • N'hésitez pas à vérifier aussi bien les agences de location proches et un peu plus éloignées des aéroports, pour être certain de conclure la meilleure des affaires.
  • Si vos dates de voyage sont modifiables, vérifiez si vous pouvez économiser en changeant vos dates de départ et d'arrivée.
  • Les heures de prise en charge et de restitution de la voiture de location doivent être à peu près les mêmes (par exemple, vers 10 heures du matin), ou vous risquez de devoir payer toute une journée de plus.
  • Certaines sociétés de location proposent des ristournes si vous payez à l'avance. Ouvrez donc l'œil pour repérer ces offres !
  • Comme le veut le dicton : l'avenir appartient à ceux qui louent tôt ! Alors, réservez vite votre véhicule !
Location de voiture Hertz à Novare
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