Eddy Avis laissé le 18 févr. 2020 18:24

Au comptoir nous avons payer (conseillé par le vendeur) une assurance supplémentaire pour tout dégâts éventuel (53.10 euros), ce vendeur nous a remis : un document état des lieux pré-rempli avec quelques coups notés sur les jantes et pare-chocs, les clefs et nous a indiqué l'emplacement du véhicule. Arrivés au parking il n'y avait personne et nous ne savions que faire, nous avons attendu 30 mn que la personne se présente, nous lui avons fait remarqué que tout n'était pas noté sur l'état des lieux, coups sur les portières... et il nous a dit que ce n'était pas grave car nous avions l'assurance tout dommage. Confiants nous sommes partis et à la restitution du véhicule, surprise ! La même personne était présente sur le parking et a fait un état des lieux très complet nous indiquant qu'il y avait un coup supplémentaire sur une portière qui n'était pas signalé dans l'état des lieux précédent, nous lui avons indiqué que ça y était déjà comme les autres coups non notés, il a regardé le dossier et dit que cela n'avait pas d'importance car nous avions souscris l'assurance tous risques, à notre surprise il nous demande de payer de suite par CB sur le parking 50 € pour dépassement de sinistre ! Nous avons protesté mais il nous a menacé de ne pas nous faire signer le document de restitution du véhicule et donc de ne pas nous restituer la caution bloquée. Coût total de l'opération 207.18 euros soit : 36,08€ réservation avec assurance + 53,10€ assurance complémentaire + 50€ pour dommage non commis + 68,07€ pour un plein de carburant au départ car il faut également savoir qu'ils font payer au départ un plein et nous devons rendre le réservoir vide - quasi impossible de consommer en 3 jours sur l'île donc vous payez du carburant que vous ne consommez pas ! Merci EUROPCAR MALTE vous avez fait la réputation de tous les EUROPCAR et par conséquent AUTO ESCAPE car évidemment nous ne ferons plus appel à vos services. Cordialement