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Heure de prise en charge moyenne : 0-10 minutes

8.0 Sur 10 (2 avis)

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5.0 sur 5.0 5.0 sur 5.0

JeanneP Avis laissé le 19 avr. 2018 16:36

Les réservations en ligne étaient faciles, le monsieur de la réception était serviable, les formalités à l’enregistrement ont été simples également

5.0 sur 5.0 3.0 sur 5.0

G Lai Avis laissé le 1 nov. 2017 14:39

La voiture que j'avais réservée - une Hyundai Tucson - n'était pas disponible et on m'a offert une Suzuki Vitara 2017. On m'a dit que c'était dans la même classe que la Hyundai. Lors du démarrage du moteur, l'ordinateur de bord a renvoyé le message "LE SYSTÈME EST VERROUILLÉ. VEUILLEZ CONTACTER VOTRE REVENDEUR". Comme il n'y avait pas d'autres voitures à la succursale Avis / Budget Marble Arch, le représentant m'a envoyé chez Avis à Semley Place, Victoria Station, pour un échange de voiture. Inévitablement, cela signifiait que mon départ de Londres pour me diriger vers le nord avait été retardé de plus d'une heure. La consolation a été le service courtois des représentants d'Avis à la fois à l'agence de Marble Arch et à la gare de Semley Place Victoria, ainsi qu'un excellent remplaçant avec une Mercedes C200 2017.

strada statale 17, laquila

Heure de prise en charge moyenne : 11-20 minutes

6.7 Sur 10 (3 avis)

7.3
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5.0 sur 5.0 2.0 sur 5.0

Theodora Tsatsos Avis laissé le 3 avr. 2018 04:11

J'ai fait la réservation par Carrentals et le ramassage était 10 heures. Mon trajet vers le lieu de location devait être environ 40 minutes plus tôt et j'ai donc essayé de changer l'heure de la réservation à 9 heures, quelques jours à l'avance, mais il n'y avait pas d'option d'édition disponible, j'ai donc appelé Elite Truck Rental directement pour expliquer le problème. . Je n'ai reçu aucune offre ni assistance pour m'aider à changer le temps de location, et quand j'ai demandé si ce serait un problème d'arriver 45 minutes plus tôt, on m'a répondu: «ça ne devrait pas être un problème, tant que la voiture est disponible'. J'ai alors demandé: «Eh bien, quelle est la probabilité qu'une voiture ne soit pas disponible? et la réponse a été "ça ne devrait pas être un problème". Je suis arrivé à 9h15, comme je l'ai dit, me suis présenté et a déclaré: "J'ai parlé à une gentille jeune femme au téléphone où j'arriverais un peu plus tôt". Elle a immédiatement déclaré: «Nous n'avons aucune voiture ici. et j'ai dit SI la voiture est disponible '. Bien que cela soit vrai, elle a également répondu: «Cela ne devrait pas être un problème quand j'ai demandé la probabilité qu'une voiture ne soit pas disponible». Elle n’a pas non plus offert d’aide pour changer la réservation lorsque j’ai appelé et n’a pas offert d’aide à ce moment-là non plus. J'avais maintenant un sérieux problème car je devais être à mon bureau dans l'heure qui suivait, sans trajet ni voiture de location. J'ai également eu plusieurs rendez-vous par la suite, ce qui m'a empêché de retourner à cet endroit, situé à environ 25 km de chez moi, pour essayer de récupérer cette location à nouveau. Après sa déclaration brusque, elle ne m'a pas regardée et a juste regardé l'écran de son ordinateur, alors que je commençais à téléphoner désespérément à des amis pour essayer de me faire conduire, et que quelqu'un d'autre vienne chercher ma fille, etc. L'autre homme à la location de camions au moins pris un téléphone et essayé d'appeler pour voir quand la location de voiture arriverait, mais n'avait pas de réponse pour moi. J'étais furieux, ainsi que la personne qui m'y avait conduit parce qu'ils avaient vu à quel point les gens étaient "sans aide". Nous avons essayé d'appeler Hertz pour obtenir de l'aide, mais nous sommes restés en contact avec les nouvelles réservations et les mauvaises personnes. En fait, la voiture n'était disponible que vers 10h30 ... environ 30 minutes après mon heure de réservation documentée. Je ne pouvais pas revenir avant 12h30, après avoir incité plusieurs personnes à m'aider tout au long de cette crise. Quand je suis revenu chercher la voiture, cette fois, la fille s'est montrée plus amicale et a tenté quelques tentatives de rectification. Je ne sais pas s'ils ont reçu un appel de Hertz, car nous avions fait plusieurs appels au secours. Ils m'ont fait une petite offre de courtoisie pour me permettre d'amener la voiture avec un réservoir de moins de huit fois moins que ce qu'elle avait (le réservoir n'était même pas plein - il était plein à 3/8), ce qui était un autre signe de manque de préparation. pour le client. Ce fut une expérience très stressante et très stressante, et cette installation a démontré que ni la réservation, ni le service clients, ne sont fiables.

5.0 sur 5.0 5.0 sur 5.0

Matt13 Avis laissé le 2 janv. 2018 22:25

Il était très facile de ramasser et de déposer le véhicule.

5.0 sur 5.0 3.0 sur 5.0

Nathaly rivera Avis laissé le 27 déc. 2017 18:41

La seule chose que je n'ai pas eu la voiture que j'ai réservée, j'ai eu un mazda et j'ai réservé pour un toyota

Nous avons recueilli un total de 5 avis voyageurs pour toutes les agences de location à L'Aquila, Abruzzes, Italie, avec une note moyenne de 7.3/10.
Veuillez noter que certains de ces avis ont pu être traduits automatiquement en français.

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