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Markus Schmidt Avis laissé le 4 juil. 2020 12:34

Cher Monsieur ou Madame, le samedi 20 juin 2020 (prise en charge à 10h30), le véhicule de location que nous avons réservé (9 places) n'a pas pu être repris. Nous avons déjà réservé le véhicule le 2 mai 2020. Nous avons réservé le véhicule pour passer nos vacances en famille en Autriche. Lorsque le véhicule a été remis, le véhicule était visuellement et techniquement dans un état désolé. L'intérieur était si sale qu'un employé de la station a dû d'abord effectuer un nettoyage de base. À l'extérieur, le pare-chocs arrière était lâche et les panneaux en plastique étaient endommagés. D'innombrables rayures et bosses sur l'ensemble du véhicule. Lors du nettoyage, nous avons constaté que les 4 pneus étaient inférieurs à la profondeur de sculpture minimale. Des morceaux de caoutchouc avaient éclaté sur au moins 2 pneus à l'extérieur du pneu. Un trajet plus long sur l'autoroute (Autriche) aurait mis la vie de tous les occupants en danger et n'aurait pas été à la charge de ce véhicule. Absolument incompréhensible et pas excusable que la station de location nous aurait donné un tel véhicule. Le véhicule n'était pas sécuritaire à conduire. Le bureau de location n'a pas tenté de remédier aux défauts ou de trouver une solution. Nous avons été informés qu'aucun autre véhicule n'était disponible. Vous pourriez essayer de trouver un véhicule de remplacement au plus tôt lundi. Notre commentaire selon lequel nous partons toujours en vacances dans l'après-midi et que nous dépendons d'une solution immédiate n'a pas retenu l'attention. La collègue de Buchbinder, Mme Grabowski, était complètement dépassée. Elle a continué à regarder l'horloge et à répéter qu'elle voulait en fait terminer le travail à 11 heures. Elle a même minimisé les défauts mortels des pneus. Nous avons ensuite pris contact avec le directeur général, M. Stephan. Malheureusement, l'appel téléphonique n'a donné aucun résultat non plus. Dans l'intervalle, il était 11 h 30 et nous avons été obligés de prendre soin d'un véhicule de remplacement sous une pression de temps considérable (les stations de location ferment à 12 h samedi). Heureusement, un 9 places était disponible dans AVIS / Budget à Homburg Schwarzenacker. Le directeur général était même prêt à nous attendre car nous ne pouvions pas arriver à l'heure à la station de location à midi.

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Monique middlebrooks Avis laissé le 5 juin 2018 16:19

J'ai adoré ces deviner super instructif et très amical et rapide je louerais certainement d'eux encore.

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Sandra1 Avis laissé le 9 mai 2018 02:46

Tout était super à propos de mon pick-up. La voiture était prête, cela m'a pris peut-être 15 minutes et j'étais sorti de là. La personne de ramassage était très gentil aussi. De plus, ils m'ont ramené à ma porte. Cette location était géniale. Merci

Nous avons recueilli un total de 5 avis voyageurs pour toutes les agences de location à Homburg, Sarre, Allemagne, avec une note moyenne de 7.8/10.
Veuillez noter que certains de ces avis ont pu être traduits automatiquement en français.

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  • Si vous n'êtes pas à une semaine près, essayez de modifier vos dates de séjour.
  • Les heures de prise en charge et de restitution de la voiture de location doivent être à peu près pareilles (par exemple, vers 10 heures du matin), ou vous devrez peut-être payer toute une journée supplémentaire.
  • Certaines sociétés de location proposent des ristournes si vous réglez à l'avance. Ouvrez donc l'œil pour repérer ces offres !
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