Jigga Avis laissé le 16 oct. 2019 14:49

Super expérience générale. Seul le hoquet était que nous sommes arrivés une heure plus tôt à l'heure de prise en charge demandée pour la voiture. Comme l’a indiqué le personnel de la réception, s’ils modifiaient l’heure de prise en charge, le montant total de la transaction et le coût seraient considérablement modifiés en fonction du prix établi par AVIS Corp et du prix de remise "carrentals.com". Le coût aurait doublé. Ne voulant pas cela, nous avons juste passé une heure à récupérer à l'heure demandée. Le plat à emporter ici est juste réserver une heure plus tôt à l’arrivée pour éviter un retard dans la prise en charge au prix réduit

Jeff Avis laissé le 4 juil. 2019 01:41

La voiture a très bien fonctionné. La prise en charge était facile une fois que nous avons compris que la voiture se trouvait du côté français de l'aéroport de Genève. Que diriez-vous d’indiquer ce fait et de donner des directions ou une carte de l’aéroport sur la documentation de confirmation de réservation de location que vous recevez dans votre courrier électronique? Certains panneaux situés du côté suisse seraient bien, car les panneaux de location indiquent tous les loyers suisses. Lors de la location, l’agent de contrôle a déclaré qu’il me suffisait de saisir l’adresse figurant sur la documentation dans le GPS pour revenir à la voiture. Une adresse n'a pas été reconnue dans le GPS de la voiture ou sur Google Maps. L'autre adresse indique que vous êtes arrivé à destination lorsque vous venez de traverser la frontière, près de Furney Voltaire. L'essayer Promenez-vous pour vous-même. Stressant. Que diriez-vous d’un panneau situé à gauche juste au-dessus de la frontière et indiquant "Retour de location de voiture" sur la route menant du côté français de l’aéroport. Avez-vous déjà pensé à programmer l'adresse de retour dans la catégorie "Maison" du GPS de la voiture. L'agent peut alors indiquer "Appuyez simplement sur le bouton d'accueil dans les favoris pour revenir à l'adresse de retour de la location". L'employé sur le parking pourrait peut-être cesser de parler au téléphone avec sa petite amie et vérifier cela sur toutes les voitures, voire définir la langue appropriée pour la nationalité du locataire. Vous savez, c'est un GPS étrange, défini dans une langue que vous ne pouvez pas lire. L'objectif est de faire des suggestions pour rendre l'expérience client exceptionnelle. En ce qui concerne les cas exceptionnels, la voiture était propre, toute neuve et très agréable à conduire. L'agent de location a été très utile dans tous les autres aspects de la location de voiture. Je vous remercie

Jao Avis laissé le 16 nov. 2019 12:33

Mon expérience avec Europcar/Keddy a été mitigée. Il n'y avait personne à la livraison de la voiture. La voiture était désagréablement abimée (porte arrière gauche enfoncée). Une première pour quelqu'un qui loue régulièrement des voitures depuis très longtemps.

jeff Avis laissé le 15 nov. 2019 10:11

aucun souci avec Keddy mais encore faut il savoir que c'est Europcar qui gère cette marque...ça aide pour trouver le bon comptoir !Et le lieu de restitution à l'aéroport de Genève côté français c'est toujours une galère à trouver, mais ce n'est pas la faute du loueur de voiture.

Moos Avis laissé le 1 mars 2020 15:29

Nous n'avons pas pu trouver où rentrer, les gens du bureau n'étaient pas du tout serviables. Nous avons failli manquer notre vol à cause d'eux

Paul-Henri Arni Avis laissé le 7 janv. 2020 10:49

La voiture était en parfait état. Un conseil pour améliorer votre service: inclure, sur la page de réservation, une option pour sélectionner les pneus d'hiver. Pour voyager dans les montagnes, j'ai dû mettre à niveau ma voiture et payer plus car cette option n'était pas disponible sur la page Web.

Sérgio Avis laissé le 27 févr. 2020 09:33

J'ai dû payer un supplément de 30 € pour voyager hors du pays ... car je suis resté à la campagne!

andrew Avis laissé le 8 janv. 2020 16:53

Le contrat que j'avais accepté était correct, sauf qu'il semble toujours y avoir un problème de frais excessifs pour une assurance de franchise. Car Rentals avait proposé un supplément de 49 USD, mais Hertz a déclaré que je devais toujours fournir une caution de 510 euros à moins que je ne veuille payer leur assurance de 120 euros à la place (près de 70% de plus que ma location de 5 jours pour la voiture avec excédent). Assurance).

Nicolas P Avis laissé le 22 févr. 2020 16:40

Pour cette première fois à Genève j’ai mis 2h à trouver l’agence de location hertz. J’ai appelé le service mais l’aide apportée n’a pas été efficace, l’agent n’étant pas sur place. Mis à part ce désagréable moment à parcourir l’aéroport avec mes deux enfants et mes valises, une fois à la réception, rien à dire. Si il est une chose à améliorer, c’est la description du lieu, de l’adresse, un mail avec un plan ça ne coûte rien. Surtout à Genève avec les frontières. Maintenant que je connais cela ne me posera plus de problème. Bien cordialement

alain Avis laissé le 3 févr. 2020 15:05

Expérience déplorable ! J'ai réservé un véhicule à l'aéroport de Genève pour 4 jours au prix de 102 € avec Thrifty. Arrivé au comptoir Thrifty je suis accueilli par une employée Hertz qui me propose un véhicule équipé de pneus neige pour un TOTAL de 168 €, ce que j'ai accepté. J'ai bien fait préciser que cela prenait en compte les 102 € que j'avais déjà payés, ce qui m'a été confirmé. En fait je me retrouve avec une facture total de 270 € ! Lorsque j'appelle le service clientèle Hertz, celui-ci m'indique ne pas être concerné puisqu'il s'agit de contacter Thrifty... du Groupe Hertz ! en gros, débrouillez-vous ! Je demande donc le remboursement des 102 € initialement réglés à la réservation