DDwag Avis laissé le 18 déc. 2019 00:46

Ma seule plainte est qu'ils m'ont facturé des frais de nettoyage de 10000 pesos pour une utilisation normale sur la voiture.

Bill Avis laissé le 30 nov. 2019 16:33

Je veux commencer par l'avertissement que, en tant qu'Américain, je comprends que nous méritons probablement un certain degré d'inamitié de la part des gens d'autres pays. Je ne sais pas si c'était le problème derrière une expérience insatisfaisante ou non, mais comme Avis / Budget est basé aux États-Unis, ils devraient probablement le savoir. Après avoir atterri à l'aéroport de Calama, au Chili, j'ai approché une jeune femme au comptoir de location Budget / Avis. J'ai déclaré que je connaissais très peu d'espagnol et j'ai indiqué l'application de traduction de mon téléphone. Elle roula des yeux et leva la main ... incapable ou refusant de lire le texte traduit. Après lui avoir donné mon nom, elle brandit son téléphone avec une application de traduction qui dit que j'ai réservé une voiture sans assurance, elle prendra donc un dépôt de 3 millions de pesos chiliens sur ma carte de crédit. J'ai essayé d'expliquer qu'étant donné que la recherche d'une couverture pré-achat lors d'une location en dehors des États-Unis n'a jamais été acceptée, j'ai demandé si elle pouvait simplement me citer sur la couverture. Qu'elle semblait comprendre et m'a cité un montant quotidien qui semblait juste. Cependant, elle n'a rien expliqué sur la couverture. Mais je l'ai pris quand même. Après être restée au comptoir pendant vingt minutes à regarder ses histoires et ses pattes dans les documents, elle m'a finalement présenté une facture mais n'était pas disposée à la parcourir. Le montant total en USD était quatre fois supérieur à celui indiqué, mais je l'ai quand même signé pour continuer. Elle remet ensuite le porte-clés à une autre femme qui me fait traverser la rue jusqu'à la voiture qu'elle a contournée et photographiée pendant encore vingt minutes. Quand j'ai traduit une phrase de "y a-t-il un problème", elle a dit non, a pris quelques photos de plus, puis m'a remis le porte-clés sans commentaire, instructions ou bonne journée. Du moment où j'ai atteint la file d'attente au comptoir jusqu'à la sortie du terrain ... une heure complète. Pourquoi cela est important est - alors que je faisais la queue et au comptoir en regardant mon agent, les files d'attente pour les cinq autres sociétés de location de voitures se déplaçaient rapidement, et tout le monde semblait assez heureux en sortant. Pas dans notre ligne. Avis / Budget, quel que soit votre franchisé ou représentant au Chili, vous devez savoir qu'il a un problème à Calama.

Ozzy62 Avis laissé le 30 mars 2019 12:55

Bien sûr, cela prend un peu plus de temps en Amérique du Sud, mais au final, cela fonctionne très bien avec Europcar; J'avais besoin d'une cartouche de remplacement de 20 litres pour ma tournée et j'avais simplement oublié de réserver. Sans aucun problème, je m'inquiétais pour une cartouche de 20 litres sans bureaucratie; sans frais supplémentaires! La voiture était presque neuve et correspondait au bail de toutes les manières; Je suis très satisfait d'Europcar. remis à la livraison, la clé et le récépissé de stationnement et c'était tout; recommandation très claire de notre part

Mounir Avis laissé le 16 janv. 2019 10:20

Globalement, amende, mais le processus de paiement d’Europcar est source de confusion avec les obligations, les dépôts et les coûts d’assurance. Ce serait plus facile si une facture / un compte détaillé pouvait être fourni à l’avance.