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Temps de prise en charge moyen : 0-10 minutes
Knuto Avis laissé le 26 juil. 2018 11:42
Le véhicule était propre, avec quelques égratignures. Il n'y avait aucune instruction, probablement parce que le personnel de service parlait à peine l'anglais (et bien sûr pas l'allemand du tout) (ce qui est généralement rare en Norspania). Retourner à Bilbao était un peu difficile à trouver.
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Temps de prise en charge moyen : 31-40 minutes
Rachel626 Avis laissé le 7 mai 2018 16:33
Le processus de ramassage était facile et sans heurt! Nous sommes arrivés à Hertz et quelqu'un était disponible pour nous voir tout de suite. La femme avec qui nous avons travaillé (dont j'ai oublié le nom) a été efficace mais a tout expliqué en anglais. La partie légèrement ennuyeuse est que nous avons encore dû attendre la voiture environ 15 minutes alors que nous sommes arrivés à la location plusieurs heures plus tard que prévu.
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Temps de prise en charge moyen : 0-10 minutes
jbtrax Avis laissé le 16 juil. 2018 23:38
Quand je suis arrivé, ils étaient hors des véhicules de la classe économique, alors j'ai eu un super. voiture à faible kilométrage dans une classe améliorée.
Dez4224 Avis laissé le 5 juil. 2018 21:56
Lors de la prise en charge de la location de voiture, l’employé au comptoir qui m’enregistrait était extrêmement désagréable. Il a continué d'essayer de me faire mettre à niveau mon véhicule et ma police d'assurance afin que je puisse me qualifier pour un gros véhicule. J'ai refusé les deux mises à niveau. En me dirigeant vers le parking, je me suis rendu compte que j'avais en fait reçu un gros véhicule parce que mon plus petit véhicule n'était pas disponible. Très déçue que l’employé ait essayé à plusieurs reprises de me surclasser afin que je puisse recevoir un gros véhicule seulement pour découvrir que j’allais recevoir le gros véhicule par tous les moyens.
Annaneale Avis laissé le 3 juil. 2018 02:31
L'expérience était superbe. Très utile et même nous a donné une voiture légèrement plus grande que nous avons commandé car nous avions besoin de l'espace
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Temps de prise en charge moyen : 11-20 minutes
Johan Avis laissé le 11 févr. 2020 21:16
Nous avons été pris en charge par un bus bien rangé et amenés au bureau. Un jeune homme était assis là, désintéressé et forcé de vendre une assurance. J'avais déjà souscrit une assurance auprès de CarDelMar, mais selon lui, ce n'était pas bon. Il a continué à pousser, ce qui était très ennuyeux. Après avoir réalisé que je n'étais pas un cerf, il a donné les clés et il a dit: "la voiture est en position 22 s'il y a quelque chose de endommagé sur la voiture qui n'est pas sur le papier alors vous devez revenir". Bien sûr, il y avait plus de dégâts que sur le formulaire, mais il était à peine capable de se débarrasser de sa chaise. Il était occupé à peindre des ongles et à regarder son téléphone. Le retour a été un peu meilleur. Trop peu d'intérêt ou de commentaires, je devais me poser des questions sur le remboursement cc. Je n'ai eu à signer pour rien. Cependant, il apparaît maintenant qu'ils ont retenu 10 € car j'ai conclu en fonction de leur retour intelligent. Cela n'a pas été le cas, je suis donc occupé à leur envoyer un e-mail maintenant. L'opérateur a dit que ce n'était pas parce que le retour intelligent est plus cher, mais par courrier électronique, il le lance. Super mauvais service et je n'admettrai pas ce fournisseur. Vraiment jamais.
Spanien2019 Avis laissé le 25 nov. 2019 15:14
Lorsque le véhicule de passation est défectueux et que le service est dû, nous avons involontairement inscrit dans le contrat divers postes que nous ne voulions pas
mmaros Avis laissé le 28 août 2019 13:19
Mon expérience a été très bonne. Une navette goldcar circule entre le terminal des départs et l'agence (nous avons attendu 25 min pour aller et sans attente pour le retour). La mise à disposition du véhicule a été rapide.
Nous avons recueilli un total de 169 avis voyageurs pour toutes les agences de location à Abando, Bilbao, Espagne, avec une note moyenne de 7.2/10.
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